Prekių grąžinimas
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
1. Grąžinimo terminas
Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
2. Prekės būklė
Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista, su visa komplektacija ir originalia pakuote. Ji negali būti sugadinta ar praradusi prekinės išvaizdos.
3. Negrąžinamos prekės
Negalima grąžinti individualiai užsakytų prekių – tai:
- paveikslai, kurie buvo sukurti pagal specialų kliento poreikį (pvz., personalizuoti tekstai ar nuotraukos),
- vardiniai ar individualiai gaminami plakatai,
- dovanų kuponai,
- prekės, pažeistos dėl netinkamo naudojimo.
4. Brokuotos arba pažeistos prekės
Jeigu gavai brokuotą ar transportavimo metu pažeistą prekę, per 48 valandas nuo gavimo susisiek su mumis el. paštu info@gyvosspalvos.lt ir pridėk aiškias nuotraukas. Tokiu atveju prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus.
5. Grąžinimo eiga
Norint grąžinti prekę:
- Parašyk mums el. paštu nurodydamas užsakymo numerį, prekę ir grąžinimo priežastį.
- Gavęs patvirtinimą, saugiai supakuok prekę taip, kaip ji buvo atsiųsta.
- Išsiųsk ją mūsų adresu registruotu paštu ar kurjeriu.
6. Siuntimo išlaidos
- Jei grąžinama kokybiška prekė – siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
- Jei prekė brokuota ar klaidinga – siuntimo išlaidas apmokėsime mes.
7. Pinigų grąžinimas
Kai tik gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, pinigai bus grąžinti per 5 darbo dienas ta pačia apmokėjimo priemone. Pristatymo mokesčiai nėra grąžinami, nebent prekė buvo brokuota ar neteisinga.
8. Keitimai
Jei nori pakeisti prekę į kitą dydį, dizainą ar modelį – parašyk mums, ir susitarsime dėl keitimo sąlygų.
9. Kontaktai
El. paštas: info@gyvosspalvos.lt
Telefonas: +370 691 11255